FAQ
Versand
Welche Länder werden beliefert?
Versand innerhalb Deutschlands, der Europäischen Union sowie in ausgewählte internationale Märkte.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und verfügbaren Zielländern finden sich unter Versand & Retouren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland und werden im Checkout angezeigt.
Kostenloser Versand gilt für Bestellungen ab 300 € innerhalb Deutschlands, der Europäischen Union sowie nach Schweiz, Vereinigtem Königreich und Norwegen.
Weitere Informationen finden sich unter Versand & Retouren.
Kann ich die Versandkosten vor der Bestellung einsehen?
Ja, die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit ist abhängig vom Zielland und der gewählten Versandart.
Nach Versand der Bestellung wird eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail versendet.
Weitere Informationen finden sich unter Versand & Retouren.
Fallen bei internationalen Bestellungen Zollgebühren oder Steuern an?
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Importgebühren, Zölle und Steuern anfallen. Diese werden vom jeweiligen Zielland erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.
Weitere Informationen finden sich unter Versand & Retouren.
Wie kann der Status einer Bestellung verfolgt werden?
Sobald die Bestellung versandt wurde, wird eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail versendet. Über diesen Link kann der aktuelle Status der Lieferung jederzeit verfolgt werden.
Rückgabe & Umtausch
Innerhalb welchen Zeitraums können Artikel zurückgegeben werden?
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
Weitere Informationen finden sich unter Versand & Retouren.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für Rücksendungen werden vom Kunden getragen. Dies gilt auch für internationale Rücksendungen.
Weitere Informationen finden sich unter Versand & Retouren.
Warum sollte der Einlieferungsbeleg aufbewahrt werden?
Es wird empfohlen, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis der Eingang der Rücksendung bestätigt wurde. Der Beleg dient als Nachweis für das Rücksendedatum und die Sendungsnummer.
Welche Bedingungen gelten für die zurückgesendete Ware?
Die zurückgesendete Ware muss ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand inklusive aller Etiketten und Hangtags sein.
Ware mit Flecken, Gebrauchsspuren oder Beschädigungen kann leider nicht zurückgenommen werden und wird an den Absender zurückgesendet.
Muss der Lieferschein bei einer Rücksendung beigelegt werden?
Ja, bitte den Lieferschein der Rücksendung beilegen. Dies ermöglicht eine schnelle und eindeutige Zuordnung der Retoure.
Ist ein Umtausch möglich?
Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.
Für eine andere Größe oder ein alternatives Produkt kann eine neue Bestellung aufgegeben und der ursprüngliche Artikel innerhalb der Rückgabefrist retourniert werden.
Weitere Informationen finden sich unter Versand & Retouren.
Wann erfolgt die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Eine Bestätigung wird per E-Mail versendet.
Was ist bei internationalen Rücksendungen zu beachten?
Internationale Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden. Eventuelle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder weitere Abgaben werden nicht erstattet und sind vom Kunden zu tragen.
Weitere Informationen finden sich unter Versand & Retouren.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
- American Express
- Mastercard
- Visa
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
ZWINGENBERG Körpermaßtabelle
| Größe | 34 / XS | 36 / S | 38 / M | 40 / L | 42 / XL |
|---|---|---|---|---|---|
| Brustumfang | 82 | 86 | 90 | 94 | 98 |
| Taille | 70 | 72 | 74 | 76 | 80 |
| Hüftumfang | 91 | 95 | 99 | 103 | 107 |
Kundenservice
Wie kann der Kundenservice erreicht werden?
Der Kundenservice ist per E-Mail unter customercare@zwingenberg.studio erreichbar.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.
Wie lange dauert es in der Regel, bis eine Antwort auf eine E-Mail-Anfrage erfolgt?
E-Mail-Anfragen werden schnellstmöglich bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Anfrageaufkommen variieren.
Gibt es alternative Kontaktmöglichkeiten?
Aktuell wird ausschließlich Support per E-Mail angeboten. Sollte sich dies künftig ändern, wird dies entsprechend kommuniziert.
